Conseguir un nuevo cliente es mucho más costoso que mantener a uno actual. El engagement es la conexión que se crea entre el consumidor y la marca, ese compromiso del consumidor hacia la marca.
Actualmente todas las empresas buscan lograr engagement con sus clientes, ya que los clientes más comprometidos son también los mejores.
Para conseguir ese compromiso es fundamental conocer al cliente, gracias a Tesela es posible conocer a su público objetivo, sus gustos e interés, permitiendo adaptar sus acciones y tono de comunicación a los gustos e intereses de sus consumidores para poder lograr esa conexión.
Ejemplo de Uso
Una empresa quiere mejorar su imagen y potenciar la relación con sus actuales clientes, para ello tienen pensado crear una serie de acciones de relaciones públicas. Actualmente su público objetivo es bastante amplio y con múltiples intereses.
A través de Tesela comienzan a analizar e investigar en profundidad los intereses de sus clientes y descubren un alto grado de interés en los deportes extremos. A partir de entonces, comienzan a aumentar la presencia y la participación en este tipo de eventos consiguiendo no solo crear un mayor vínculo con sus actuales clientes sino también aumentar su cuota de mercado.